Politique de confidentialité
DOCUMENT MIS À JOUR LE : 29/10/2023
Votre vie privée est importante pour nous c’est pourquoi nous nous engageons à la protéger et à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez.
Collecte d'informations
Nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise lorsque vous nous les fournissez volontairement via notre site web, des formulaires de contact ou d'autres canaux de communication. Les données collectées sont nécessaires pour pouvoir répondre à vos demandes.
Les données enregistrées sont conservées le temps du traitement et à la fin de celui-ci, pour une durée de 12 mois maximum.
Utilisation des informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour vous fournir nos services, répondre à vos demandes, communiquer avec vous au sujet de nos produits et services, et améliorer notre site web et l'expérience client.
Confidentialité des informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir nos services sur internet.
Nous pouvons aussi, dans certains cas, communiquer vos données personnelles à des autorités compétentes lorsqu’elles l’exigent.
Cookies utilisés
Nous collaborons avec Microsoft Clarity pour recueillir des données sur vos interactions et activités sur notre site web. Ces données, collectées grâce à des cookies tiers et propriétaires ainsi qu'à d'autres méthodes de suivi, nous aident à améliorer nos produits et services. Elles nous permettent également d'analyser la popularité des produits et l'engagement en ligne global. Ces informations sont en outre utilisées pour affiner le site web, pour se prémunir contre les risques de fraude et de sécurité, et à des fins de publicité ciblée. Pour savoir comment Microsoft gère et utilise vos données, veuillez vous référer à la Déclaration de confidentialité de Microsoft.
Les cookies de Clarity envoient des informations non personnellement identifiables sur nos utilisateurs à Microsoft. Nous masquons toutes les données que vous entrez sur nos formulaires avant l'envoi à Microsoft. Voici un aperçu exhaustif de ce que Clarity envoie à Microsoft:
| Champ JSON | Nom | Description | Champs |
|---|---|---|---|
| e | Enveloppe | Contient des informations métadonnées sur le contenu et la page. | Version, Séquence de Contenu, Heure de Début, Durée, IDProjet, IDUtilisateur, IDSession, NuméroDePage, TypeD'Upload, EstLeDernierContenu |
| a | Analytique | Contient des informations sur les interactions des utilisateurs sur le site. Utilisé pour les analyses et la relecture des interactions. Clarity collecte les types d'événements suivants : Événements d'interaction: clic, défilement, mouvement de souris, redimensionnement de fenêtre, sélection, entrée, etc. Événements diagnostiques: erreurs de script et d'image, journaux, événements de performance, etc. Événements de page: tailles de document, visibilité de page, déchargement de page, métriques et dimensions de la page. Événements personnalisés: variables/événements personnalisés définis par le site web sur la base de certains événements. | Temps, TypeDÉvénement (Nombre variable de champs contenant des informations sur l'événement en fonction du type d'événement.) |
| p | Relecture | Contient des informations sur le DOM et les événements de mutation. Utilisé pour la relecture de session. Les données incluent des informations sur chaque nœud du DOM telles que : Informations de position: parent, position, nœud précédent, etc. Détails de mise en page: Attributs, hauteur, et largeur du nœud utilisé pour l'affichage. Contenu: Contenu à l'intérieur du nœud. Pour les champs sensibles à la vie privée, ce sera le contenu masqué et non le contenu actuel. | Temps, TypeDÉvénement, ID, IDParent, IDNœudPrécédent, BaliseHtml, Position parmi les nœuds frères, Sélecteur, Hash, Attributs, Valeur, Largeur, et Hauteur |
Quel cookies met en place Clarity ?
| Nom | Objectif | Valeur Transmise |
|---|---|---|
| _clck | Conserve l'ID utilisateur Clarity et les préférences, unique à ce site est attribué au même ID utilisateur. | Chaîne |
| _clsk | Relie plusieurs vues de page par un utilisateur en un seul enregistrement de session Clarity. | Chaîne |
| CLID | Identifie la première fois que Clarity a vu cet utilisateur sur n'importe quel site utilisant Clarity. | Chaîne |
| ANONCHK | Indique si MUID est transféré à ANID, un cookie utilisé pour la publicité. Clarity n'utilise pas ANID, donc cela est toujours défini à 0. | Drapeau |
| MR | Indique s'il faut rafraîchir MUID. | Drapeau |
| MUID | Identifie les navigateurs web uniques visitant les sites Microsoft. Ces cookies sont utilisés pour la publicité, l'analyse du site et d'autres objectifs opérationnels. | GUID |
| SM | Utilisé pour synchroniser le MUID sur les domaines Microsoft. | Drapeaux de Caractères |
Pendant combien de temps Clarity conserve ces informations ?
Clarity conserve les données de manière différente. Les données des enregistrements sont conservées pendant 30 jours. Toutes les sessions étiquetées ou mises en favori sont conservées pendant 13 mois. Les données des cartes de chaleur (heatmaps) sont conservées pendant 13 mois. Les données sur les serveurs de Clarity, y compris les sauvegardes, seront supprimées après la période de conservation et ne peuvent être récupérées. Plus d'informations sur la conservation et la suppression des données :
| Type de Données Clarity | Période de Conservation |
|---|---|
| Données de Clic (c'est-à-dire les données affichées sur le portail Clarity ou les données agrégées par page sur le site web telles que l'URL, l'ID utilisateur et la distance du pointeur.) | 13 mois |
| Données de Relecture (c'est-à-dire les données capturées pour la relecture des enregistrements.) | 30 jours |
| Sessions étiquetées ou mises en favori | 13 mois |
Comment gérer vos données
Il est important de noter que vous avez le contrôle sur l'utilisation de vos informations. Vous pouvez les gérer et/ou les supprimer comme vous le souhaitez. Voici comment le faire sur les navigateurs les plus couramment utilisés :
Google Chrome
- Ouvrez Chrome sur votre ordinateur.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton à trois points puis cliquez sur "Paramètres".
- Dans le menu de gauche, cliquez sur "Confidentialité et sécurité", puis cliquez sur "Cookies et autres données de site".
- Ici, vous pouvez choisir de supprimer, d'autoriser ou de bloquer les cookies.
Mozilla Firefox
- Ouvrez Firefox sur votre ordinateur.
- Cliquez sur le bouton de menu (trois barres horizontales) dans le coin supérieur droit et choisissez "Paramètres".
- Sélectionnez le volet "Vie privée & sécurité" et allez à la section "Cookies et données de site".
- Ici, vous pouvez choisir de supprimer, d'autoriser ou de bloquer les cookies.
Microsoft Edge
- Ouvrez Edge sur votre ordinateur.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton à trois points puis cliquez sur "Paramètres".
- Dans le menu de gauche, cliquez sur "Confidentialité, recherche, et services".
- Sous la rubrique "Confidentialité", vous pouvez choisir de supprimer, d'autoriser ou de bloquer les cookies.
Safari
- Dans l’app Safari sur votre Mac, choisissez Safari > Réglages, puis cliquez sur Confidentialité.
- Cliquez sur Gérer les données du site web.
- Sélectionnez un ou plusieurs sites web, puis cliquez sur Supprimer ou « Tout supprimer ».
Pour plus d'informations, veuillez consulter la fonction "Aide" de votre navigateur ou visitez ce site web.
Notre délégué à la protection des données
Nous avons un délégué à la protection des données (DPO) qui est chargé de veiller à ce que nous respectons les lois et règlements en matière de protection des données, y compris le RGPD. Si vous avez des questions concernant notre utilisation des cookies ou notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre DPO, Madame Pauline LAMBERT, à l'adresse suivante : plambert@paris-st-denis.com
Vos droits en matière de protection des données
En tant qu'utilisateur de notre site web, vous avez certains droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d'autres lois applicables en matière de protection des données. Ces droits comprennent :
- Le droit d'accéder à vos données personnelles : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela comprend des détails sur la façon dont nous utilisons et partageons ces informations.
- Le droit de rectifier vos données personnelles : Si vous estimez que toute information personnelle que nous détenons à votre sujet est incorrecte ou incomplète, vous avez le droit de nous demander de la corriger.
- Le droit de demander la suppression de vos données personnelles : Connu également sous le nom de "droit à l'oubli", ce droit vous donne la possibilité de nous demander d'effacer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, dans certaines conditions.
- Le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles : Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles, ce qui signifie que vous pouvez limiter la façon dont nous utilisons vos données.
- Le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles : Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, comme le marketing direct.
- Le droit à la portabilité des données : Ce droit vous permet de demander la copie ou le transfert des données personnelles que nous détenons à votre sujet à une autre organisation.
- Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé : Ce droit vous permet de ne pas faire l'objet d'une décision basée uniquement sur le traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.
Ces droits sont définis par le RGPD et sont applicables sous certaines conditions. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Notre délégué à la protection des données". Vous disposez également du droit de former une réclamation directement auprès de la CNIL.
Notez que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera mise en ligne sur cette page et entrera en vigueur immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de notre politique.